绵阳市推行政务服务“六办”推动政务服务提速增效

绵阳市政务服务中心深入推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，不断整合资源、优化流程、创新服务，大力推行“上门办、免费办、帮办代办、告知承诺办、延时办、一证一照办”政务服务“六办”模式，着力解决企业群众办事难点堵点，持续擦亮“全绵办”政务服务品牌。

一是上门办。针对老弱病残孕等特殊人群，根据申请人实际需求，提供预约上门办理和送证上门服务。申请人通过电话、微信公众号、现场咨询等方式进行预约，工作人员主动和申请人沟通，提前介入、部门联办预审，上门后仅需几分钟便可办理完成。今年以来，已提供上门办服务65次。

二是免费办。为进一步减少企业群众跑腿次数和办事成本，落实专项经费，为企业群众提供免费邮寄服务，申报资料、办理结果均可通过政务服务大厅免费邮寄，同时提供免费复印、打印等；为新设立企业提供首套印章（公章、财务章、发票章、法人章）免费刻制服务，今年以来免费发放印章154套，提供免费邮寄服务287次。

三是帮办代办。市政务服务中心牵头成立“全绵办”政务服务品牌，组建由中心各科室工作人员及大厅辅岗人员组成的“全绵办”帮办代办服务队，主动为有需求的办事群众和企业提供业务咨询、引导帮办、资料填报、网上申报、全程代办等相关服务。今年以来，已提供帮办代办服务6700余次。

四是告知承诺办。进一步贯彻落实《绵阳市政务服务事项告知承诺制工作方案》，对已纳入《告知承诺制清单》的135项政务服务事项实行容缺受理和告知承诺，申请人在材料不齐全的情况下，窗口工作人员一次性告知申请人准予条件，申请人自愿书面承诺已符合或承诺在规定时限内达到符合准予条件的，可采取先申报、后补齐或填写告知承诺书来替代申请材料，切实提高服务效能。

五是延时办。市政务服务中心各窗口在法定工作日下班时，有服务对象正在办理未办结的事项，窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理结束，确保服务不断档；针对住房公积金、房屋交易与查询、不动产登记与抵押、税费申报与缴纳等高频公共服务事项，提供周六延时服务，切实解决部分群众在工作日没有时间到大厅办事的难题。今年以来，开展延时服务548次。

六是一证一照办。围绕申请人仅需提供身份证、营业执照或其他身份证明类证照以及申请表等材料即可办理的事项，梳理公布单部门“一证一照办”清单29项，其中涉及市本级行使事项22项，多部门“一证一照办”清单24项，其中涉及市本级行使事项20项，今年以来，已提供“一证一照办”服务37次。