“以前办居住证,得往场镇跑好几趟,去镇上的车少,跑一次很是麻烦;现在村里的服务站就能办,刚交完材料没几天就拿到手,咱辖区这服务真是太贴心了!”近日,仙海七曲村村民肖大姐攥着崭新的居住证,脸上满是笑意。
这份让肖大姐连连夸赞的“省心”,正是仙海区深入推进“一网一门一次”改革的生动注脚——当地始终以群众“高效办、便捷办”的需求为核心,一边延伸警务服务触角,一边优化政务服务体系,把“送服务”理念融入基层治理每一环,用“精准化、高效化”的举措,将“以人民为中心”的发展理念落到了群众心坎上。
一、驻村服务站“扎下根”:家门口办业务,破解“来回跑”难题
针对辖区城乡结合部地域广、村民居住散的实际,公安仙海分局率先破局,在七曲村设立绵阳市首个驻村警务服务站,把“政务窗口”直接搬到群众家门口。
上门办证
服务站不仅整合窗口业务与警务服务,更推出“逢场入驻、流动办理”机制,还为老人、孕妇等特殊群体开通“绿色通道”。如今,村民足不出村,就能办居住证、身份证、户口本,还能处理户口迁移、死亡下户,开具无犯罪记录证明,现场咨询政策、学习法律知识等,真正实现“一站式”办结。
上门送证
“设立服务站,就是要解决农村群众办事‘路途远、耗时长、多跑腿’的痛点。”仙海区相关负责人说,这一举措让政务服务少了“衙门气”多了“烟火气”,成为民生服务最鲜明的底色。
二、全时段联动“提效率”:警民协同响应,破解“等得久”难题
“群众有需求,我们第一时间对接、第一时间解决!”说起自己的工作,村社专项联系员唐大哥语气坚定。为了让“送服务”更高效,仙海区以公安仙海分局为纽带,依托“一村一辅警一警务助理”的现有架构,把公安便民服务嵌入基层治理体系,还动员村社干部、网格员等力量,搭起“快速响应户政需求”联动机制。
今年以来,仙海区已培养出11名基层联系员、10名企业联络员,累计解答群众户政问题200余个,彻底解决了以往“群众跑腿问”的局面,变成了“干部主动办”。“全时段联动不是喊口号,而是要打通服务群众的‘最后一公里’,让群众真切感受到服务的温度,也体会到办事的速度。”公安仙海分局相关负责人这样解读。
三、多点位布局“织密网”:全域覆盖服务,破解“办事远”难题
考虑到仙海“企业多、分布散”的特点,仙海以公安分局为支点,精心规划便民阵地,让服务网络“多点开花”。依托现有警务室,以村社、重点企业为关键节点,先后建成4个覆盖企业、医院、学校的公安宣传服务驿站,还建起10个村社户政便民宣传驿站,让政务服务触角延伸到辖区每个角落。