帮办代办，助力企业跑出“加速度”

“热情服务、细致周到、专业娴熟、尽职尽责”——近日，一面满载感激之情的锦旗被送到北川羌族自治县政务服务中心工程建设窗口。这面锦旗不仅表达了企业对窗口工作人员的诚挚谢意，更折射出北川政务服务持续优化、营商环境不断升级的生动实践。

（北川川嘉新材料科技有限公司为工作人员送上锦旗）

不久前，北川川嘉新材料科技有限公司因项目建设完工，急需办理竣工验收备案相关手续。然而，由于对审批流程和填报要求不熟悉，企业负责人一度陷入困境。得知情况后，工程建设窗口工作人员主动靠前服务，迅速为企业量身梳理办理流程，并启动全程帮办代办机制。从逐条解读材料规范，到围绕项目实际梳理关键节点，工作人员细致入微的指导，帮助企业有效避免了因材料遗漏和填报错误而导致的进度延误。

在办理过程中，工程建设窗口主动担当起“桥梁纽带”角色。工作人员提前与县住建局、县自然资源局等单位沟通对接，建立起“线上+线下”联动机制，实时共享审批进度，同步解决堵点问题，为项目顺利竣工备案争取了宝贵时间。企业负责人激动地表示：“窗口工作人员耐心专业，帮我们解决了很多实际问题，真心值得表扬！”

近年来，北川羌族自治县政务服务中心始终坚持以“为民、务实、高效、廉洁”为服务理念，深入推进“一网通办”、“一窗受理”、“高效办成一件事”改革，持续优化审批流程、压缩办理时限。通过推行“一站式”报建服务和全程帮办代办机制，实现了从“企业跑”向“数据跑”“窗口跑”的转变，切实解决了企业和群众在办事过程中的急难愁盼问题。

一面锦旗，是认可，更是鞭策。下一步，北川政务服务中心将继续聚焦企业和群众需求，不断提升服务质效，以更专业的业务能力、更贴心的服务态度、更高效的办事举措，为优化营商环境、助力项目建设持续贡献政务力量，让政务服务的“速度”与“温度”在每一个办事环节都能被真切感受到。

（拟稿人：梅燕   审核人：杨柳  签发人：徐进  报送单位：北川羌族自治县政务服务和行政审批局）