平武：锦旗传真情 便民暖人心

2026年6月，纳税人杨女士将一面印有“为民便民暖人心热忱服务显真情”的锦旗送到平武县政务服务中心办税服务大厅，真诚感谢税务部门主动作为、靠前服务，解决了杨女士不动产权办证难问题。

据悉，二十多年前杨女士与卖方邢女士达成房屋交易行为，但因为多方原因一直未到有关部门办理正式的产权过户手续。杨女士在其母亲回乡养老时才发现该住房还未取得不动产权证，于是持相关资料到平武县不动产登记中心咨询房产办理流程及相关税费。时隔二十年，卖方邢女士已去世，其过户的房屋仅办理土地证书并未办理房产证。如今要完善过户手续，涉及土地继承、房屋首登、地址采集、房屋买卖等多个环节，需要卖方继承人邢先生和买方杨女士多次到各部门办理，卖方继承人邢先生年纪大行动不便，杨女士工作地距离平武路途遥远，双方难以承受办理不动产证成本。

平武县政务服务中心税务窗口工作人员始终秉持为民便民的服务宗旨，主动靠前服务，积极回应群众诉求，针对部分纳税人因异地往返不便而导致办证成本过高的问题，工作人员在详细梳理交易历史脉络的基础上，主动对接不动产登记部门，结合新旧税收政策进行精准研判，为纳税人量身制定解决方案。考虑到杨女士和邢先生的实际情况，工作人员提出由邢先生在办理继承手续时，于不动产登记中心先行签署授权委托书，委托买方杨女士代为办理房屋首登、采集地址等前期手续，待最后交易环节再由双方共同到场确认。该定制化方案有效减少了纳税人往返奔波次数，大幅提升了办事效率，确保全部涉税手续高效顺利办结。

“税务部门主动想办法、出主意，帮我解决了二十多年的大问题，真的太感谢你们了！”杨女士在送锦旗时激动地说。该证的办理不仅是对税务窗口工作人员高效服务的认可，更是税务窗口优化税费服务，快速响应群众诉求的生动实践。一面锦旗，一份认可，更是一份责任担当。下一步，税务窗口将持续聚焦纳税人缴费人需求，着力解决群众身边的关键小事，以更有温度、更有力度的服务举措，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，持续展现平武县政务服务中心一心为民的温度。