绵阳市盐亭县打好税惠“组合拳”助力民营企业加速发展

绵阳市盐亭县深入贯彻落实《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》，聚焦民营企业发展需求，持续优化民营企业发展环境，扛牢抓实税费优惠政策落实任务，以更大力度、更优举措打出服务民营企业“组合拳”，为民营企业高质量发展赋能添力。

一、主要做法

（一）在政策落实上聚力加力，呵护企业“茁壮成长”。瞄准惠企政策宣传辅导，打造“政策解读＋案例分析＋在线答疑”“三位一体”直播课堂，开展直播课程5期，覆盖纳税人2000余人次，解答涉税问题30余个，成立7个走访工作组，抽调65名业务骨干，围绕“核信息+送政策+问需求+解难题”四大方面，深入走访县域内800余户小微企业，面对面沟通，点对点解疑，确保民营企业普惠性优惠政策“应知尽知”“应享尽享”。数据赋能，聚焦政策精准推送，以大数据精准描绘纳税人“画像”，按需匹配适用政策，分群体、分行业、针对性印制8大类1000余份最新税费优惠政策宣传手册、海报，通过走访“一对一”精准送达，借助网格群全量推送可视答疑海报、链接55次，覆盖纳税人20万户次，通过短信平台兜底分类精准推送税惠政策10次，累计覆盖各类纳税人累计3000余户次。深化银税互动，强化与银行业金融机构合作机制，深化民营企业纳税信用评价结果社会化运用，充分共享纳税信用评价结果和信贷融资信息，推动金融机构为诚信纳税民营企业精准放贷，助力企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，破解民营企业融资难题。

（二）在优化服务上发力添力，助力企业“轻装前行”。紧盯民营企业需求，不断健全服务机制，分行业累计开展8期“盏茶时光-听您说，为您办”税企交流活动，与42家企业面对面答疑解惑，一对一倾听意见建议，累计收集解决政策、系统操作等62个建议、问题，主动化解税惠红利直达快享堵点难点。提供“一对一”个性化辅导服务，发挥“10个征纳互动税企沟通网格群+1个本土咨询电话+1个市县税费服务中心盐亭对接群”线上咨询团队与“5个业务股室+9个管理分局”后台支撑团队的多方合力，实时解答纳税人政策、系统问题咨询5000余个。优化流程服务，提升业务办理质效，制定“业务转办卡”，有效推动业务内外部流转提质增速，统筹简易处罚、社会保险参保缴费信息关联变更等27项税费业务至县税费服务中心办理，实现开业新办、简易注销等5项高频业务“一站式”办结，平均节约办税时间近40分钟，制作高频业务《指引》《一本通》，进一步明确高频业务办理规则，打造集成办事“宝典”，扎实开展“一把手走流程”活动，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”，进一步提升税费服务质效。

（三）在诉求响应上助力给力，护航企业“行稳致远”。健全诉求收集、分析、响应、反馈闭环工作机制，提升中小微企业诉求响应速度和进度。设立“不满意找赵飞”专岗，广泛收集需求问题、诉求意见，建立纳税人诉求台账和问题反馈台账，归集整理高频热点问题，简单诉求当场化解，疑难问题部门联动，业务股室对症下药，针对性开展“纳税人学堂”，靶向制作宣传答疑策略，化解政策享受相关诉求难题，实现政策宣传辅导与纳税人需求“同频共振”；落实“首席联络员”制度，组织召开诉求服务“直通车”座谈会7次，累计联合各税源管理分局按期受理办结12366、12345等转办工单37个，实现反映事项100%响应，解决事项100%满意；践行“枫桥”经验，整合“枫桥式”税务分局业务骨干与“税法明白人”力量，坚持“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”工作原则，畅通民营企业诉求表达、权益保障通道，常态化为纳税人缴费人实时精准提供税费优惠政策解读，主动开展税费纠纷预防排查化解工作，实现诉求难题“一站式”化解，扫清民营企业发展障碍，助推企业提速升级。今年以来累计化解各类涉税、涉费矛盾136件，矛盾化解率、满意度均达100%。

二、取得成效

2024年前三季度，全县减税降费及退税缓税缓费18650万元，其中为包括小微企业和个体工商户在内的民营经济纳税人缴费人减税降费及退税缓费12730万元，占比68.26%。截至10月底累计帮助109户次纳税人成功贷款177笔，获取“银税互动”信用贷款1.45亿元，企业涉税投诉举报同比下降33.33%，有效助力民营企业高质量发展。