绵阳市政务服务监督管理局

绵阳高新区(科技城直管区)多措并举助力契税新政高质量落地

发布日期:2025-01-20文章来源: 高新区(科技城直管区)供稿
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住宅交易契税新政正式实施以来,高新区税务局以优质化服务为目标,以规范化管理为基础,以体制机制系统化建设为抓手,以责任精细化落实为保障,多措并举,切实推动新政惠及广大纳税人。

规范指引,赋能高效办税。高度重视新政实施,组织相关科室业务骨干制定《高新区税务局不动产专厅十二月应急预案》,以新政基本要求为导向,专章分节,明晰权责,从组织保障、税款征收、风险防控、应急准备等方面着手,重点突出加强线上线下政策宣贯、推动优化办理流程、健全信息反馈渠道、强化舆情防控等内容,为新政实施保驾护航。

厘清需求,助力精细服务。每日关注新政实施情况,同步分析税款征收数据变化,结合新购商品房地方政府契税补贴、居民换购住房个人所得税退税等政策,开展组合式政策宣讲和答疑服务。通过“线上线下,双向奔赴”的方式,深入践行“一线工作法”,线上线下政策宣讲答疑630户次。此外,针对住宅交易备案量较大的5家项目开展集中式上门宣讲服务,对4家中介公司进行指导性政策讲解并请其通过微信公众号等方式为二手房交易纳税人进行新政宣传,实现“政策找人”。

机制联动,汇聚新政合力。着力打造内外协同、精诚共治的组织工作体系。对内,组织党建、纳服、办税服务厅、税政、风险、征管等相关部门,召开新政实施推进会1次,工作总结会1次,明确各项工作跨科室联络人,实现内部工作对接顺畅无阻。对外,推动构建“税务+N”治理格局,会同不动产、住建等部门,召开联席会议1次,规范数据资料共享方案,打造联合咨询服务团队。

系统发力,增效窗口服务。提前做好窗口人员政策培训,举行集中学习1次、晨会学习3次,明确新政内容和办理要求,提升业务熟练度。设置“潮汐窗口”和“政策咨询窗口”,安排业务骨干负责答疑,引导纳税人提前准备相关资料,落实好“首问责任制”和“延时服务制度”,实现“办税最多跑一次”。与后勤保障部门及技术人员保持沟通,提高故障响应处理能力,将故障影响降至最低。实时关注线上线下办税舆情,通过征纳互动群、12366热线、“办不成事”反映窗口及时收集和反馈纳税人关于新政的相关问题,做到早发现、早汇报、早处理,确保应享尽享,维护新政实施良好氛围。

岗责明确,护航新政落地。对新政实施各环节的主要任务进行分类管理,列出责任清单,将责任落实到具体部门、岗位和个人。与其他相关业务结合,同步开展税收执法风险教育、纳税服务培训等业务学习,提升干部队伍依法依规办事能力,把好风险防控关,确保新政在正确的轨道上运行。

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